A jó vezető legegyszerűbb eszköze: a Kérdés!

Na, erre mondhatnád azt nekem, hogy „Gyula! Hát már hogy a fenébe tud vezetői eszköz lenni a Kérdés?”
Márpedig vezetői eszköz!
Telefonon beszélgettem a VIP klubom egyik tagjával, Timivel. Fiatal kora ellenére, egy nem semmi, milliárdos cég tulajdonosa. Timi elmesélte, hogy amikor a kollégák egy problémával fordulnak hozzá, akkor ‒ ha csak lehet ‒, nem válaszol a kérdésükre. Hanem Kérdez!
És a kérdései segítségével a kollégák megoldják maguktól a problémát. Rávezeti őket a megoldásra. Így neveli az embereit önállóságra.
Nagyon megdicsértem ezért! Mert a megoldás mindig a Kérdés!

Gyakran ugyanazt mondod el újra és újra az alkalmazottaknak?

Sokszor mondják nekem az ügyfeleim, hogy mennyit kell tépniük a szájukat, hogy az emberik megértsék és elfogadják azt, amit szeretnének velük megértetni és elfogadtatni.
Ez így lassú és bonyolult módja a gondolataid elfogadtatásának. Lehet, hogy nem is igazán fogja a kolléga elfogadni. Vagy ha el is fogadja, tudja, hogy ez a Te megoldásod, a főnök akarata. És csak ezért csinálja meg.
De mennyivel jobb lenne, ha a saját megoldása, a saját akarata lenne. Akkor büszke lenne rá, szívesen csinálná. És többet ez a probléma már nem is jönne elő.
Nézzünk egy példát! Mondjuk a kolléga miatt nem tudtátok a megígért határidőre szállítani/szolgáltatni az ügyfélnek azt, amit megígértetek neki. Az ügyfél dühös, Te pedig elkapod a kollégát.
Jó alaposan elmondod neki, hogy

• mennyire nem volt oké, amit csinált,
• és hogy ez bizony hiba volt,
• és miatta van az egész probléma,
• és most mérges az ügyfél,
• és hogy kárt okozott a cégben.

Ő ettől védekezésre kényszerül. Magyarázkodni fog, esetleg más kollégákat vagy az ügyfelet hibáztatja. Ő is mondja a magáét, Te is mondod a Magadét.
Itt szépen érvényre jut Newton harmadik törvénye. A Hatás-ellenhatás törvénye. Ha odamegyek a falhoz, és a tenyeremmel elkezdem nyomni, akkor minél keményebben nyomom a falat, a fal annál keményebben nyom vissza.
Fizikásabban fogalmazva, két test kölcsönhatása során mindkét testre azonos nagyságú, azonos hatásvonalú, és egymással ellentétes irányú erő hat.
Ebből csak egy jó kis vita és veszekedés alakul ki.

Mit tesz a jó vezető vita helyett?

Mi lenne, ha Kérdeznél? Méghozzá zárt Kérdésekkel. Azaz olyanokkal, amelyekre csak „Igen.”-nel vagy „Nem”-mel lehet válaszolni.
„Figyi! Tudsz róla, hogy tegnap késett a raktár a kiszállítással a Mindig határidőre várjuk a szállítást Kft-nél?”
„Igen, hallottam róla.”
„Szerinted örült neki az ügyfél?”
„Hát, biztos nem.”
„Azt mondta a Józsi, hogy csak délután adtad le a raktárnak a rendelést, mert délelőtt a múlt heti szerződések irattárazásával voltál elfoglalva. Tényleg így volt?”
„Tényleg.”
„Akkor ez így jó volt?”
„Hát, nem igazán.”
„Akkor nem lett volna jobb, ha valahogy másként csinálod?”
„Igazad van. Jobb lett volna, ha délelőtt gyorsan leadom a raktárnak a rendelést. Aztán délután vacakolok a szerződésekkel. Oké. Legközelebb így csinálom.”

Így nincs szembefeszülés.
A kérdéseid segítségével az ő fejéből jött a megoldás, a válasz így a sajátja. Nem Te mondtad neki, hanem rávezetted.
És mivel az ő megoldása, legközelebb már így is csinálja. És persze így sokkal önállóbbá is válnak az embereid.

Ha jó vezető akarsz lenni, Kérdezz sokat! Nyomulás helyett ez az igazi megoldás.

Ha pedig szeretnél további azonnal használható, gyakorlatias vezetői eszközöket kapni, akkor gyere el a pár órás bemutató előadásunkra, a Ketyegjen a cég, mint a Doxa óra előadásra! Ott a cégvezetők leggyakoribb problémájáról, és annak megoldásáról fogunk beszélni. Kattints ide a részletekért»

The post Ezt az egy dolgot teszi folyton a jó vezető appeared first on Seminar Consulting Old.

Három hete valahogy nem voltam olyan jól. Nem voltam a szokásosan magas érzelmi hangoltságon. Nem voltam rosszul. De nem a volt meg a szokásos lendület sem.

Viszont nem vettem észre. Nem voltam vele különösebben tudatos. Drága asszisztensem ‒ Czire Csenge ‒ be is jött a szobámba. Aztán a csodásan nagy szemeit tágra nyitva megkérdezte tőlem:

„Gyula! Jól vagy?”

Akkor jöttem rá, hogy nem! Aztán csináltam egy gyors kivizsgálást magamban, hogy mi történt. Vajon mit változtattam meg. És rögtön rá is jöttem, hogy mi a baj.

Kihagytam a szokásos vezetőképzést a fürdőkádban :)

Tudod, én minden reggel azzal kezdem a napot, hogy végigmondom az életem különböző területeire megfogalmazott céljaimat.

• Saját magammal kapcsolatban.
• A testemmel és az egészségemmel kapcsolatban
• A pénzügyi helyzetemmel kapcsolatban.
• Életem párjával, Évivel kapcsolatban.
• A gyerekeimmel és az unokáimmal kapcsolatban.
• A cégemmel és a kollégáimmal kapcsolatban.

Nem csak végiggondolom, hanem ténylegesen ki is mondom őket. Ez a napi vezetőképzésem, amitől motivált leszek. Mindig egy kicsit tökéletesítve, pontosítva rajtuk. Csodálatosan jót tesz ez nekem!

Van, hogy rögtön ébredés után az ágyban mondom el őket. Van, hogy a fürdőkádban. :) Ezt szeretem a legjobban. Van, hogy az autóban ülve, miközben az irodába megyek.

Csenge kérdése nyomán akkor rájöttem, hogy azért nem vagyok olyan jól, mert az előtte levő másfél hétben kiment ez a szokásos reggeli rutin. A céljaim reggelenkénti végigmondása.

Gyorsan vissza is állítottam. Mindjárt szebb lett tőle a világ. Mert milyen dolog ez, amikor a beosztottnak kell a főnököt felfelé rugdosni? Amikor ennek pont fordítva kell lennie. :)

• Meg is dicsértem néhány nap múlva ezt a Csenge lányt.
• Egyrészt mert jól érzékel.
• Másrészt mert hisz is az érzékelésének.
• Harmadrészt, mert volt olyan bátor, és finoman jelezte a főnökének, hogy nem elég magas a pillanatnyi érzelmi tónusa.
• Negyedrészt meg azért, mert ilyen gondoskodóan figyel rám és aggódik értem.

Érdemes mindig a céljaidon tartanod a figyelmedet

És sohasem az akadályaidon. Mert amire a figyelmedet teszed, az a dolog erősödik. Nem mindegy, hogy a céljaid erősödnek vagy az akadályaid.

Ismered azt a típusú embert, akinek, ha elmondasz egy tennivalót, egy célt, azonnal elkezdi sorolni, hogy ezt miért nem lehet megcsinálni? És miért olyan rettentően nehéz. Hát, az ő számára nehéz is lesz!

Olyan ez, mint amikor a kissrác tanul biciklizni. Teker egy tíz méter széles úton. De még bizonytalanul billeg. Meglát az út közepén egy húsz centiméter nagyságú nagy követ. Meredten nézi, és az mondogatja magában:

„Jaj! Csak nehogy nekimenjek. Jujj, pont ott van az út közepén. Csak nehogy nekimenjek.”

Biztos lehetsz benne, hogy nekimegy! Mert azt nézi, csak azt látja!

Olyan ez, mint a kancsal böllér. Tudod, amikor disznóvágáskor megkérdezi a disznót fogó fickó a böllértől:

„Böllér úr! Maga oda is bök, ahova néz?”

„Hát persze!”

„Várjon! Akkor helyet cserélek a disznóval.” :)

Tartsd a figyelmedet a céljaidon, ne az akadályaidon! Ehhez remek módszer a vezetőképzés a fürdőkádban. Ja, és vigyázz a kancsal böllérekkel! :)

Érdekelhet egy kétnapos vezetőképzés is? A Bázis1 tréningen az alapoktól nézzük át a cégvezetést és a szervezést.

The post Vezetőképzés a fürdőkádban appeared first on Seminar Consulting Old.